寒かったと伝えても

西日本新聞

 ☆師走のある日、福岡県久留米市から福岡市・天神まで電車に乗りました。気温が低い日なのに、車内は扇風機が回っており、終点まで止まりませんでした。

 到着後、鉄道会社に理由を尋ねました。最後尾で飛び乗った乗客が上着を脱いだのを見て、車掌が気を利かせて扇風機を回したとの回答。当日は混んでいましたが、扇風機で温度を下げるほど暑くはなかったと思います。むしろ、私が聞く限り「扇風機が寒い」と言う声が車内のあちこちで出ていました。

 これでは「木を見て森を見ず」です。寒がる人が多かったと伝えても、担当部署は丁寧に説明しているように見えて「自分たちのやることに間違いはない」という感じ。客の声を謙虚に受け止めて、一言謝罪の言葉を聞きたかった。 (福岡市南区、男性、54)

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