バランスある対応を

西日本新聞

 ☆以前買った62円はがきを特定記録で出す際、特定記録料金160円とはがきの値上げ分1円を追加するよう言われました。

 手持ちの10円切手や20円切手などで不足分を補おうとすると、はがきの余白に収まらず、仕方なく持っていた82円切手2枚を貼り、投函(とうかん)しました。3円分を余計に支払ったことになりますが、おつりは出ませんでした。

 その一方では、こちらが出したはがきの料金が1円でも不足していると、配達されず舞い戻ってきたりしますね。切手が多い分には何の対応もせず、足りないときだけ請求するのはバランスを欠くと思います。

 小さいことかもしれませんが、規定料金より多い金額の切手が貼られているときはおつりを出すなりの改善をすべきだと思います。(福岡市城南区、女性、75)

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