熊本市のマイナンバー窓口が大混雑 本人手続き義務…「感染怖い」

西日本新聞 熊本版 和田 剛

 熊本市のマイナンバーカード申請窓口が、新型コロナウイルス対策で縮小され、一部で2時間待ちの混雑が起きている。申請者本人の来訪が義務付けられており、「感染が怖い。長時間待ちたくない」との声も。市は応援職員を増やし交付用の機械を発注するなど態勢強化を進めている。

 23日午後、市役所1階のマイナンバーセンターでは約30人が待っていた。同市東区の自営業角川弘樹さん(42)は「仕事を抜けだして来たら申請に2時間掛かった。窓口が混乱していて、途中4回呼び出された」と険しい表情。同市南区の男性会社員(40)は、小中学生の子ら家族5人で受け取りに訪れ約1時間待ち。「どこで感染するか分からないのに待ちたくなかった。全員来ないといけないのは大変」と嘆いた。

 市によると、市役所内のセンターは1日約150人が利用。窓口職員が感染した場合に業務が停止しないよう、20日から職員を2班に分け、2カ所ある窓口の片方だけを開けている。

 混雑緩和のため嘱託職員を増やしたが「研修中」と書かれた名札を見た市民が「不慣れでは」と不満を覚える場合もあるようだ。データ入力用の端末も足りず、市は5月の大型連休明けに倍増させる考えだ。

 熊本市はマイナンバーカードの普及に積極的で、3月末時点の申請率は26・67%と政令市トップ。ただ、外出自粛を呼び掛ける中、本人しか申請手続きができないカードの普及は後回しにせざるを得ない状況だ。

 一方、新型コロナ問題の経済対策として国民に一律給付される10万円は、郵送か、マイナンバーカードを使うオンライン方式で申請できる。カードの申請が今後増える可能性もあるが、市地域政策課は「今から申請すると時間がかかる。給付金を受け取る目的なら郵送を勧めたい」としている。 (和田剛)

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