パソコン扱えないと

　☆問い合わせがあり、国の行政機関に電話しました。電話に出た担当者は面倒くさいのか、やる気のない声で「ホームページ（HP）を見てください」を繰り返すばかり。

　問い合わせには「HPを…」と答えるよう言われているのでしょうか。高齢者にはパソコンを扱えない人もいる。電話の基本的な応対をもっと訓練させた方がいいんじゃないですか。　（佐賀市、女性、82）