Web会議ツール顧客満足度ランキング 1位は「Zoom Meetings」

オリコン

 顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『Web会議ツール』について調査し、その結果を元に「2020年 Web会議ツールランキング」を発表。満足度総合1位は【Zoom Meetings(本社:東京都千代田区)】、2位は【Google Meet(本社:東京都渋谷区)】、3位は【Microsoft Teams(本社:東京都港区)】となっている。

利用者たちに調査!「Web会議ツール」満足度ランキング、1位は?

 Web会議ツールについての調査は今回初。全5つの評価項目(「ツールの使いやすさ」「音声・ビデオ機能の充実さ」「会議への参加・招待のしやすさ」「管理機能の充実さ」「カスタマイズ設定のわかりやすさ」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【Zoom Meetings】はとくに「ツールの使いやすさ」で高評価となった。

【2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 Web会議ツールランキング】

1位:  Zoom Meetings(68.34点)
2位:  Google Meet(68.18点)
3位:  Microsoft Teams(66.70点)
4位:  Cisco Webex Meetings(66.65点)
5位:  Skype(64.62点)
■ランキング発表日: 2020年10月1日
■調査期間: 2020/06/30~2020/07/03
■サンプル数: 3,271人
■調査企業数: 18社
■調査対象者: 現在、ビジネスシーン(副業含む)で週1日以上Web会議ツールを利用している人

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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