紳士服専門店 顧客満足度ランキング 1位は「コナカ」

オリコン

顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『紳士服専門店』について調査し、その結果を元に「2020年 紳士服専門店ランキング」を発表。満足度総合1位は【コナカ(本社:神奈川県横浜市)】、2位は【洋服の青山(本社:広島県福山市)】、3位は【AOKI(本社:神奈川県横浜市)】となっている。

 紳士服専門店についての調査は6回目。全11の評価項目(「商品の質」「商品の豊富さ」「店員の接客力」「コーディネート力」「試着室の使いやすさ」「店の雰囲気・清潔さ」「商品の探しやすさ」「利用のしやすさ」「お直しサービス」「特典・キャンペーン」「コストパフォーマンス」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【コナカ】はとくに「店員の接客力」で高評価となった。

オリコン顧客満足度ランキング【紳士服専門店】

【2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 紳士服専門店ランキング】

1位:  コナカ(74.45点)
2位:  洋服の青山(73.87点)
3位:  AOKI(73.64点)
4位:  紳士服はるやま(72.86点)
■ランキング発表日: 2020/09/01
■調査期間: 2020/04/23~2020/04/30、2019/04/17~2019/04/22、2018/05/31~2018/06/18
■サンプル数: 5,208人
■調査企業数: 8社
■調査対象者: 1)過去3年以内に、スーツ量販店で自分用のスーツや礼服を購入、または商品選定に関与し、家族などに購入してもらったことがある人
2)スーツの価格を把握している人
ただし、オーダーメイドスーツ購入者は対象外とする

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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