ワードBOX

新聞記事に使われた語彙(ごい)を説明した新聞用語ひと口メモ。このページでは新聞に掲載されたワードBOXとその関連記事をピックアップして紹介します。

自治体コールセンター

 顧客からの電話での注文や問い合わせに迅速、集中的に対応する企業のコールセンターの行政版。施設を新たに建設する必要がなく、システム構築と想定問答集の作成、オペレーターの確保で運用できる。政府が推進する電子自治体でも、インターネットを利用できない住民と行政との間を埋めるシステムとして注目されている。

※ワードの説明及び記事の内容は更新日のものです。

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