「派遣は仕事の選択肢の一つ」働く喜びを提供し、一人一人の活躍の場をつくる【キャリアリンク株式会社】
企業と求職者をつなぎ、求職者に最適な就業機会を提供する人材サービス。キャリアリンク（本社：東京都新宿区）では、官公庁関連の事務やコールセンターの仕事を中心に人材派遣・人材紹介を行っている。今回は、九州・山口エリアを管轄しているキャリアリンク福岡支店の支店長・下川純氏に派遣として働く魅力や喜びについて聞いた。
キャリアリンクの設立は1996年10月。一般労働者派遣事業許可、有料職業紹介事業許可を取得し、派遣事業および紹介事業を開始した。2015年1月には、東京証券取引所市場第一部上場企業（2022年4月、東京証券取引所 プライム市場へ移行）となり、その後も100％出資の子会社を設立するなど、今もなお事業拡大・成長を遂げている。
同社では、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）関連事業、CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）関連事業、一般事務事業、営業支援事業の人材派遣・人材紹介などの人材サービスを展開。企業理念「The Joy of work～全ての人に働くよろこびを～」のもと、多くの求職者に活躍の場を提供し続け、企業と求職者の架け橋となる役割を担っている。
九州の活動拠点となる福岡支店は、現在アクロス福岡（福岡市中央区）3階に位置。2023年6月に新しいビルへ移転予定だ。福岡支店では福岡県内をはじめ、九州全域および山口県までを管轄している。支店長を務める下川純氏は、インターネット関連の職を経て2021年に入社し、2022年に福岡支店長に就任。支店の予算策定や社員の労務管理のほか、クライアントへ採用計画のヒアリングや派遣スタッフへの仕事紹介・フォローなど、営業の役目も務めている。
福岡支店について下川氏は「社員は10人いますが、まさに十人十色。スタッフさんとの距離をドンドン縮めていく人や、適切な距離保ち安定した人間関係を築ける人など、個性あふれるメンバーが在籍しています。ただ共通して言えるのは、みんな明るいということ。思ったことや考えを気兼ねなく発信してくれるので、アットホームな環境だと思います」とにこやかに語る。
九州山口エリアでの派遣登録スタッフは、電話対応が中心のコールセンター業務や、データ入力・スキャン・仕分けなどを行う事務業務など様々の業務を紹介している。支店長という立場でありながら、自身も派遣スタッフと直接的な関わりを持つという下川氏。「福岡支店は派遣スタッフさんと私の距離が近いと思います」と一言。その理由について「皆さん気軽に連絡をくれます。“お忙しいのにすみません”と言いつつ、1時間ほどお話することも。真剣なご相談から雑談まで内容は幅広いのですが、そういった時間も大切なコニュニケーションの一つだと思っています。何でも相談しやすいと思ってもらえていたら嬉しいですし、今後もそうありたいです」と話す。
一方で「こちらからの気軽な連絡が、人によってはプレッシャーになる場合もある。気兼ねなくご相談いただける関係を築く為には、私たちが皆さんの置かれている立場を理解し、対応をする事が重要です。」と派遣スタッフを気遣う場面も。物や商品ではない、“人”を扱う仕事の難しさが伺える。
下川氏に“働く喜び”について聞くと「感謝の気持ちをいただいた時」と即答。「派遣スタッフさんから“良い仕事を紹介してくれてありがとう”と言われると非常に嬉しい。また、クライアント様から“良い人を紹介してくれてありがとう”という言葉をもらう時も同様。またキャリアリンクを通してお仕事をしたい！とスタッフさんからお言葉をいただいた時はやりがいを感じます」と話す。
仕事上での喜びを語る一方で、心が締め付けられるような出来事もあるという。「以前、ある派遣スタッフから辞めたいと相談を受けたことがあります。話を聞くと派遣先の環境面に問題があり、『ずっと自分に違和感を持って仕事をしていることに限界を感じた。だから辞めたい』と。すごく悲しかったですね。すぐに派遣先の担当者へ事実を伝えたところ、指導が入り、実際に環境が良くなったそうです。その派遣スタッフとも再度話し合い、現在もご活躍いただいています」と回顧した。幸い、派遣先がすぐに業務改善で動いたことで解決に向かった。「どうせ派遣だし」「自分が辞めればいい」と思い、波風が立たないように振る舞う派遣スタッフは多い。だが、派遣スタッフに早く辞めてほしいと思っている会社はどこにもないという。どこの派遣先もフィードバックを求めている。「派遣スタッフの声は全て“宝”だと思っています。双方の思いを受け止め、改善へと進めていくのは、実は一番大事な仕事であり、派遣スタッフに“働く喜びを”を感じてもらうために心掛けていることです」と下川氏。また、派遣は仕事の選択肢の一つとした上で「派遣だからこそ、直接ではなかなか就業できないような会社に就業して経験を得られます。その中でしっかりと成長し、貢献することで直雇用にて就業できるチャンスも得られます。」と、派遣の将来性やキャリアアップを見据えた。
福岡支店では、現在福岡・北九州・熊本の3エリアが中心となっている。佐賀・宮崎などのエリアには、まだ進出できていないのが現状だ。「未進出のエリアにも仕事は必ずある。地域を拡大していくという点が課題であり、目標です。そのためには、営業社員やアシスタント、登録スタッフに仕事を案内するコーディネーターなど人員を拡大していかなければならないと思っています」と、福岡支店が抱える今の課題と目標を吐露した。
最後に「昨今『FIRE 早期リタイア』が注目を集めていますが、目の前のお金のことだけを考えているようで、個人的にはいかがなものかと感じています。社会貢献があってこそ、自分の存在価値や生きる喜びを高めることができると思っているので」とし、「みなさんのお力添えを必要とする企業はとても多く、仕事をしていない人や自信がない人も、少しの勇気があれば活躍できる場はたくさんあります。まずはキャリアリンクに登録をして、話だけでも聞きに来てください！ 一緒に社会貢献をしていきましょう」と話す。
一人一人としっかり向き合うことで、派遣スタッフのモチベーションアップや前向きな気持ちを引き出せるのは、派遣スタッフと営業担当の距離が近い福岡支店だからこそ。あなたもキャリアリンクで“働く喜び”を実感してみては。まずは気軽に派遣登録を。
【キャリアリンク 福岡支店 DATA】
支店住所：〒810-0001 福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡3階（西館）
支店長：下川純
従業員数： 11人（社員10人、パート1人）※2023年3月時点
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